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1、教育程度：统招全日制本科及以上，机械、车辆工程相关专业

2、经验要求：5年以上汽车行业相关工作经验

3、技能要求：

     -了解项目管理相关知识优先。

     -从事汽车售后服务及客户服务相关工作。

4、素质要求：

     -有较强的沟通表达能力，有较好的客户维护方面能力。

     -工作积极主动，态度严谨、端正。

     -良好的组织、协调能力。

1、接受服务和投诉请求，研究客户服务策略。

 2、提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

 3、负责对本科室员工进行内部培训。

 4、负责协助科室组织员工落实各项日常性的工作,监督检查服务工作的质量。

 5、组织各区域负责人对客户的走访活动，负责组织全区性的客户满意度调查及提升。

 6、负责制定客户服务标准，以及制定第三方服务机构考核监督机制。