今年上半年，中汽试验场积极开展了“我为群众办实事”、“我为客户解难题”系列活动，旨在建立多渠道沟通机制，提升公司员工的满意度和幸福感，主动发现客户的迫切需求，让客户切实感受到中汽试验场的服务理念。中汽试验场通过线上线下评选活动，评选出了第二季度服务标兵，他们从自身做起，不断强化服务意识，在实际工作中持续提升服务能力，获得了群众和客户的好评。
01客户服务方向
奋斗一线 做不停旋转的陀螺
陈伟进，试验管理部、驾驶培训岗
在两年半时间里开展了百余期考评，完成近3千人次准驾评定，至今驾驶培训开班近50期，每一场培训严格按照客户要求进行课程设计开发与执行。在二季度工作期间，他先后克服了梅雨、入伏高温等恶劣气候，和同事们按需开展准驾评定及安全驾驶培训等工作，完成了380人次准驾评定、3期驾驶培训，最大程度保障了客户的试验进度，得到了客户的认可与赞扬。
02内部运行方向
群众为本 想群众之所想
李笑，综合管理部，人力资源岗
在二季度先后通过税务申报规划、政策申报等工作为公司、员工节省税费约29万元；协助11名员工顺利完成了职称申报工作；推进了夜班工作餐等多项福利政策落地；保障了公司、员工的权益，为各部门工作开展提供支持与协助。除此之外，她还参与“我为客户解难题”系列活动，制定了一系列服务提升激励政策，为公司的服务提升工作提供了内部价值导向，进一步提高了员工的对外客户服务热情与积极性！
立足本职 专业敏锐提升效能
闫冠楠，财务管理部，结算岗
他凭借自己在业务部门和财务部门的工作经验，将业务实际情况转化为会计语言，帮助财务管理部同事理清往来科目；同时完成了每家客户每笔订单的结算台账，负责往来核对的同事可以将对账工作细化到每笔订单。在二季度工作开展过程中，提供了五次改进建议，进一步提升了结算效率，提高了客户满意度。
我们要以榜样为镜引领前进、践行初心、主动担当、提升服务！
